{"id":18103,"date":"2019-02-14T21:49:03","date_gmt":"2019-02-14T20:49:03","guid":{"rendered":"https:\/\/bearwood.be\/wordpress\/?page_id=18103"},"modified":"2025-12-11T18:36:50","modified_gmt":"2025-12-11T17:36:50","slug":"veelgestelde-vragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bearwood.be\/lu\/veelgestelde-vragen\/","title":{"rendered":"Veelgestelde vragen"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Veelgestelde vragen \u2013 Bear Wood Webshop<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over betalingen, verzending, levering, retourneren en service bij de Bear Wood Webshop. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op \u2013 we helpen u graag verder.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bestellen &amp; Betalen<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wat zijn de betaalmogelijkheden?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">U kunt in de Bear Wood Webshop veilig betalen met:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bancontact \/ Mister Cash<\/li>\n\n\n\n<li>Mastercard<\/li>\n\n\n\n<li>VISA<\/li>\n\n\n\n<li>Overschrijving (bankoverschrijving)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Is mijn betaling wel veilig?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja. Tijdens het betaalproces wordt de verbinding tussen u en de Bear Wood Webshop beveiligd met behulp van het SSL-protocol (Secure Socket Layer). Dit betekent dat uw transactiegegevens versleuteld over het internet verzonden worden. Zo kunnen derden uw gegevens niet onderscheppen terwijl u deze invoert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voor de verwerking van alle betalingen werken wij samen met <strong>Mollie<\/strong>, een gespecialiseerde en erkende betaalprovider.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verzending &amp; Levering<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hoe worden de bestelde producten verzonden?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uw bestelling wordt door een transportbedrijf bij u geleverd. De levering gebeurt standaard aan de stoep (straatkant). In sommige gevallen is het ook mogelijk om uw bestelling zelf af te halen in \u00e9\u00e9n van onze magazijnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wilt u uw bestelling afhalen? Neem dan contact met ons op per telefoon of e-mail zodat we een afspraak kunnen maken en uw order tijdig kunnen klaarmaken. Zo vermijdt u onnodige wachttijden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wat zijn de verzendkosten?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De verzendkosten worden automatisch berekend en zijn zichtbaar in het winkelmandje nadat u uw postcode heeft ingegeven. Zo ziet u altijd vooraf wat de transportkost bedraagt voordat u de bestelling definitief plaatst.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wat is de levertijd?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voor Belgi\u00eb bedraagt de standaard levertijd <strong>10 tot 15 werkdagen<\/strong>. In uitzonderlijke gevallen kan de levertijd oplopen tot <strong>30 dagen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tuinhuizen:<\/strong> standaard levertermijn: \u00b1 4\u20135 weken<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Poorten:<\/strong> alles wordt op maat gemaakt \u2013 levertermijn: \u00b1 8\u201310 weken<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Heeft u uw bestelling dringend nodig? Laat het ons zeker weten. We kijken dan samen of een versnelde levering mogelijk is. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele vertragingen bij externe transporteurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ik heb een artikel besteld, maar nog niets ontvangen. Wat moet ik doen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Is de vooropgestelde leveringstermijn voorbij? Wacht dan bij voorkeur nog enkele werkdagen extra. In uitzonderlijke gevallen doen transportbedrijven enkele dagen langer over de levering.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hebt u uw bestelling <strong>na drie extra werkdagen<\/strong> nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op (telefonisch, per e-mail of via het contactformulier) en vermeld zeker uw bestelnummer. Wij zoeken dan zo snel mogelijk uit waar uw zending zich bevindt.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ruilen, Retourneren &amp; Schade<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kan ik ongebruikte artikelen ruilen of retourneren?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja. Ongebruikte artikelen, waarvan de verpakking indien mogelijk nog in de originele staat is, kunt u binnen <strong>14 kalenderdagen<\/strong> na ontvangst retourneren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contacteer ons graag schriftelijk binnen deze termijn. Indien we binnen 14 dagen niets van u horen, gaan we ervan uit dat u tevreden bent met uw aankoop.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De verzendkosten voor de retournering zijn ten laste van de klant.<\/li>\n\n\n\n<li>Artikelen die wij <strong>speciaal op maat laten maken<\/strong> of speciaal bestellen, kunnen niet worden teruggenomen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen storten wij het door u betaalde bedrag binnen <strong>15 werkdagen<\/strong> terug op uw rekening.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ik heb de bestelde artikelen in beschadigde staat ontvangen. Wat moet ik doen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Allereerst onze excuses voor het ongemak. Ondanks de zorg in verpakking en transport kan het helaas gebeuren dat een artikel beschadigd aankomt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur ons bij voorkeur een e-mail via het contactformulier met:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>een korte uitleg van het probleem<\/li>\n\n\n\n<li>foto\u2019s van de schade en verpakking (indien mogelijk)<\/li>\n\n\n\n<li>uw bestelnummer<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">U kunt ons ook telefonisch bereiken via <strong>+32 (0)52 52 30 59<\/strong> of <strong>+32 (0)497 93 94 75<\/strong>. Wij zoeken dan samen met u naar een passende oplossing.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Overige vragen<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Staat uw vraag er niet bij?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Staat uw vraag niet tussen deze veelgestelde vragen? Stel ze dan gerust via e-mail op <a href=\"mailto:info@bearwood.be\">info@bearwood.be<\/a> of gebruik het contactformulier op onze website. We helpen u graag verder.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n\"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n\"@type\": \"FAQPage\",\n\"mainEntity\": [\n  {\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Wat zijn de betaalmogelijkheden?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"U kunt bij Bear Wood betalen met Bancontact\/Mister Cash, Mastercard, VISA en via overschrijving.\"\n    }\n  },\n  {\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Is mijn betaling wel veilig?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Ja. De verbinding is beveiligd via SSL (Secure Socket Layer) en betalingen verlopen via Mollie, een gespecialiseerde betaalservice.\"\n    }\n  },\n  {\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Hoe worden de bestelde producten verzonden?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Uw bestelling wordt via een transportbedrijf aan de stoep geleverd. In sommige gevallen is afhalen in onze magazijnen mogelijk, steeds op afspraak.\"\n    }\n  },\n  {\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Wat zijn de verzendkosten?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"De verzendkosten worden berekend op basis van uw postcode en zijn zichtbaar in het winkelmandje voordat u bestelt.\"\n    }\n  },\n  {\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Wat is de levertijd?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Voor Belgi\u00eb bedraagt de standaard levertijd 10 tot 15 werkdagen, uitzonderlijk tot 30 dagen. Tuinhuizen hebben een levertermijn van 4\u20135 weken, poorten 8\u201310 weken.\"\n    }\n  },\n  {\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Kan ik ongebruikte artikelen ruilen of retourneren?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Ja. Ongebruikte artikelen kunt u binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren. De retourkosten zijn voor de klant en maatwerk kan niet worden teruggenomen.\"\n    }\n  },\n  {\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat moet ik doen?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Neem zo snel mogelijk contact op via e-mail of telefoon, bij voorkeur met foto\u2019s en uw bestelnummer. Bear Wood zoekt dan een passende oplossing.\"\n    }\n  }\n]\n}\n<\/script>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Veelgestelde vragen \u2013 Bear Wood Webshop Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over betalingen, verzending, levering, retourneren en service bij de Bear Wood Webshop. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op \u2013 we helpen u graag verder. Bestellen &amp; Betalen Wat zijn de betaalmogelijkheden? U kunt in [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-18103","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bearwood.be\/lu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18103","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bearwood.be\/lu\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bearwood.be\/lu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bearwood.be\/lu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bearwood.be\/lu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18103"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bearwood.be\/lu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18103\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bearwood.be\/lu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18103"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}