Vous trouvez ci-dessous la procédure pour signaler un problème ; avant de le faire, nous vous demandons de jeter un œil à notre page sur les propriétés du bois, dans de nombreux cas, vous y trouvez déjà une solution à votre problème.
Il est évidemment désagréable que vous ayez une plainte concernant le service tel que vous l’avez vécu. Nous vous demandons aimablement de transmettre votre plainte par e-mail au service clientèle. Cela peut se faire par e-mail, par courrier postal et/ou par téléphone. Nos collaborateurs du service clientèle examineront la plainte et tenteront de la résoudre à la satisfaction de chacun.
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